1. Az ÁSZF célja, hatálya és alapvető rendelkezései
- 1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) TOMPAI ÁDÁM egyéni vállalkozó által üzemeltetett cigimentesen.hu webáruházban elérhető termékek online értékesítésének feltételeit szabályozza.
- 1.2. Az ÁSZF kiterjed a Webáruházon keresztül leadott valamennyi online megrendelésre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre.
- 1.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogok szerződéses rendelkezéssel nem zárhatók ki.
- 1.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A rendelési és szerződéses adatokat a Vállalkozás a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli és őrzi.
- 1.5. Különösen irányadó a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a szavatosságra és jótállásra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok.
- 1.6. A Vállalkozás a fogyasztói szerződésekre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára nem tér el.
2. A Szolgáltató adatai
Nyilvántartási szám: 55768032
Adószám: 55187484-1-26
Statisztikai számjel: 55187484-7311-231-06
Székhely: 6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11.
- Név: TOMPAI ÁDÁM egyéni vállalkozó
- Nyilvántartási szám: 55768032
- Adószám: 55187484-1-26
- Statisztikai számjel: 55187484-7311-231-06
- Nyilvántartásba vétel napja: 2021. március 9.
- Székhely: 6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11.
- Weboldal: https://cigimentesen.hu
- E-mail: info@cigimentesen.hu
- Telefon: +36704074450
- Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika kft.
- A Vállalkozás alanyi adómentes. Alanyi adómentes minőségben teljesített ügylet számláján áfaösszeg és áfamérték nem kerül feltüntetésre; a számla az alanyi adómentességre utaló jelölést tartalmazza.
3. A Webáruház használata és termékinformációk
- 3.1. Termékinformációk és tulajdonságok: A Webáruházban értékesített termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit és használati útmutatóját a termékoldalak tartalmazzák. A Vállalkozás törekszik a termékjellemzők pontos és naprakész feltüntetésére.
- 3.2. Termékképek és megjelenítés: A Webáruházban megjelenített termékfotók a valós termékek hű ábrázolására törekednek. Az egyes kijelzők és képernyők eltérő színbeállításai miatt a termékek tényleges színe vagy árnyalata kismértékben eltérhet a képernyőn látható képtől. A termékek lényeges fizikai és funkcionális tulajdonságairól a termékoldali leírás ad mérvadó tájékoztatást. Amennyiben a kézhez kapott termék megjelenése a vásárló számára nem megfelelő, a vásárlót a törvényes 14 napos elállási jog, valamint a Vállalkozás által biztosított 30 napos elégedettségi garancia illeti meg.
- 3.3. Regisztráció szükségessége: A megrendelések leadása regisztráció nélkül (vendégként) is lehetséges.
- 3.4. Nyilvánvaló rendszerhiba, különösen 0 Ft-os vagy a piaci viszonyoktól kirívóan eltérő hibás ár esetén a Vállalkozás nem köteles a terméket a nyilvánvalóan hibás áron teljesíteni. Ilyenkor a Vállalkozás a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja és a tévesen leadott rendelés rendezésére törekszik.
- 3.5. A készletinformáció a rendelés leadásakor fennálló állapotot tükrözi; készlethiány esetén a Vállalkozás erről a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.
4. A rendelés és a szerződés létrejötte
- 4.1. A vásárló kiválasztja a terméket, a szükséges változatokat és mennyiséget, majd a terméket a kosárba helyezi.
- 4.2. A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt módosítható és a termékek eltávolíthatók.
- 4.3. A vásárló megadja a teljesítéshez, kapcsolattartáshoz és számlázáshoz szükséges adatokat, majd kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot.
- 4.4. A rendelés véglegesítése előtt a Webáruház feltünteti a fizetendő teljes összeget, beleértve a termékárat és az alkalmazandó szállítási vagy egyéb díjakat.
- 4.5. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztető megrendelés.
- 4.6. A Vállalkozás a rendelés megérkezését elektronikus úton, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő ajánlati kötöttsége a jogszabály szerint megszűnik.
- 4.7. A technikai megérkezést igazoló automatikus e-mail önmagában nem feltétlenül azonos a rendelés teljesítésének elfogadásával, ha a Webáruház külön elfogadó visszaigazolást alkalmaz.
- 4.8. A Vállalkozás a rendeléshez kapcsolódó elektronikus adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megőrzi.
5. Ár, fizetés és számlázás
- 5.1. Az árak forintban értendők. A rendelés leadása előtt a vásárló számára megjelenik a fizetendő végösszeg.
- 5.2. A Vállalkozás alanyi adómentes adóalany. Az alanyi adómentes ügyletekről kiállított számla nem tartalmaz áthárított áfaösszeget vagy áfamértéket.
- 5.3. Ténylegesen elérhető fizetési módok: banki átutalás, bankkártya, utánvét, apple pay, google pay. Csak a pénztárban ténylegesen felkínált fizetési mód tekintendő elérhetőnek.
- 5.4. Banki átutalás esetén a fizetési adatokat a rendelés visszaigazolása tartalmazza.
- 5.5. Online bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok kezelését a Webáruházban megjelölt fizetési szolgáltató végzi a saját adatkezelési és biztonsági szabályai szerint.
- 5.6. A számlát a Vállalkozás elektronikus úton, a rendelés során megadott e-mail címre vagy a választott számlázási megoldás szerint bocsátja rendelkezésre.
6. Szállítás és teljesítés
- 6.1. A Webáruházban elérhető szállítási módokat és díjakat a rendelés leadása előtt kell egyértelműen feltüntetni.
- 6.2. A pénztárfolyamatban megjelenő aktuális szállítási díj a rendelés leadásakor irányadó.
- 6.3. Ha a Vállalkozás más teljesítési határidőt nem közöl, a megrendelést – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb harminc napon belül teljesíti.
- 6.4. A teljesítési idő előre nem látható jelentős változása esetén a Vállalkozás a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.
- 6.5. A jogszabályban előírt esetben a Vállalkozás biztosítja az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.
- 6.6. Sérült küldemény esetén a vásárló lehetőség szerint a fuvarozóval jegyzőkönyvet vetet fel. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti fogyasztói jogokat.
7. Elállási jog és önkéntes 30 napos elégedettségi garancia
- 7.1. Jogszabály szerinti 14 napos elállási jog: A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
- 7.2. Elállási határidő: Termék adásvétele esetén a 14 napos határidő a termék (több termék eltérő időpontban történő szolgáltatása esetén az utolsóként átadott termék) vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napjától számít. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
- 7.3. Elállási jog gyakorlása: Az elállás egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai úton küldött levélben a 6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11. címre, vagy e-mailben az info@cigimentesen.hu címre) vagy az 1. számú melléklet szerinti elállási nyilatkozatminta megküldésével gyakorolható. A határidő megtartott, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
- 7.4. Visszaküldés és költségek (14 napos elállás): Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
- 7.5. Visszatérítés (14 napos elállás): A Vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási díjat is. A Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
- 7.6. Értékcsökkenés és elállási jog alóli kivételek: A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben (különösen a felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termékek esetén).
- 7.7. Önkéntesen biztosított 30 napos elégedettségi garancia: A Vállalkozás a jogszabályban előírt 14 napos elállási jogon felül, attól elkülönülő és önálló módon, önkéntesen 30 napos elégedettségi garanciát biztosít a megvásárolt termékekre. A 30 napos elégedettségi garancia a Vállalkozás saját, önkéntes vállalása, amely nem minősül a törvényes 14 napos elállási jog meghosszabbításának vagy módosításának.
- 7.8. Garanciális igény benyújtásának határideje: A vásárló a termék kézhezvételétől (átvételétől) számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését és a vételár visszatérítését, amennyiben a termékkel nem elégedett.
- 7.9. Előzetes igénybejelentés az ügyfélszolgálat felé: A 30 napos elégedettségi garancia érvényesítéséhez a vásárlónak a 30 napos határidőn belül előzetesen jeleznie kell visszaküldési igényét a Vállalkozás ügyfélszolgálata felé e-mailben (info@cigimentesen.hu) vagy írásban. Az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött küldemények feldolgozását a Vállalkozás nem tudja garantálni.
- 7.10. Visszaküldés módja és költsége (30 napos garancia): Az ügyfélszolgálati egyeztetést követően a vásárló köteles a terméket biztonságosan becsomagolva visszaküldeni a Vállalkozás székhelyére / visszaküldési címére (6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11.). A termék visszaküldésének közvetlen költsége kizárólag a vásárlót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat a Vállalkozás nem vesz át.
- 7.11. Visszatérítés feltételei és menete (30 napos garancia): A Vállalkozás a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül gondoskodik a termék vételárának visszatérítéséről. A visszatérítés banki átutalással vagy az eredeti fizetési móddal megegyező úton történik a vásárlóval egyeztetett adatok alapján.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
- 8.1. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
- 8.2. Kellékszavatosság keretében a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek mellett kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet vagy elállhat.
- 8.3. Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint két év alatt évül el a teljesítéstől számítva.
- 8.4. A teljesítést követő első évben a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésnél a hibás teljesítésre vonatkozó jogszabályi vélelem a Vállalkozás bizonyítási helyzetét a jogszabály szerint rendezi; a mindenkor hatályos szabályokat kell alkalmazni.
- 8.5. Termékszavatosság alapján a fogyasztó a hibás termékkel kapcsolatban a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthet igényt.
- 8.6. Kötelező jótállás csak a jogszabály hatálya alá tartozó fogyasztási cikkek és ügyletek esetén áll fenn. A jótállás időtartamát a teljesítés időpontjában hatályos jogszabály és az adott termék besorolása határozza meg.
- 8.7. A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az ügyfélszolgálaton jelentheti be. A Vállalkozás a bejelentést és annak kezelését a vonatkozó jogszabályok szerint dokumentálja.
- 8.8. A fogyasztó jogszabályból eredő jogait az ÁSZF nem korlátozza.
9. Panaszkezelés és vitarendezés
- 9.1. Panasz tehető írásban, elektronikus úton, illetve a jogszabály szerinti esetben szóban. E-mail: info@cigimentesen.hu Postai cím: 6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11.
- 9.2. A szóbeli panaszt a Vállalkozás a jogszabály szerint megvizsgálja; ha azonnal nem orvosolható, jegyzőkönyvet vesz fel.
- 9.3. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a jogszabályban meghatározott határidőben megvizsgálja és annak eredményéről írásban tájékoztatja a fogyasztót.
- 9.4. A fogyasztó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
- 9.5. Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.; e-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu; telefon: 06 62 680 530.
- 9.6. A fogyasztó békéltető testülethez is fordulhat. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
10. Felelősség
- 10.1. A Vállalkozás nem felel az elháríthatatlan külső okból vagy a Vállalkozás ellenőrzési körén kívül eső körülményből eredő károkért, a jogszabály által megengedett körben.
- 10.2. A Webáruház időszakos karbantartása vagy technikai üzemzavara esetén a Vállalkozás törekszik a szolgáltatás helyreállítására.
- 10.3. A vásárló által hibásan megadott adatokból eredő következményekért a Vállalkozás a jogszabály által megengedett körben nem felel.
- 10.4. A jelen fejezet nem korlátozza a fogyasztó kógens jogszabályi jogait.
11. Szellemi tulajdon
- 11.1. A Webáruház szöveges, képi, grafikai, műszaki és egyéb tartalma – eltérő jogosulti rendelkezés hiányában – a Vállalkozás vagy az adott jogosult szellemi tulajdona.
- 11.2. A tartalom üzleti célú másolása, tömeges átvétele vagy újraközlése jogosulti engedély nélkül nem megengedett.
- 11.3. Harmadik személyek védjegyei és megjelölései a jogosultak tulajdonát képezik.
12. Adatkezelés és elektronikus kommunikáció
- 12.1. A személyes adatok kezelésére a külön Adatkezelési Tájékoztató irányadó.
- 12.2. Adatkezelési Tájékoztató: https://cigimentesen.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
- 12.3. Cookie-/Süti tájékoztató: https://cigimentesen.hu/adatkezelesi-tajekoztato/
- 12.4. A rendelés teljesítéséhez szükséges e-mailek – például rendelés-visszaigazolás, fizetési és szállítási értesítés – szolgáltatási kommunikációnak minősülhetnek.
- 12.5. Marketingcélú elektronikus kommunikációt a Vállalkozás kizárólag a vonatkozó jogszabályok szerint küld.
13. Az ÁSZF módosítása
- 13.1. A Vállalkozás jogosult az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági elvárás, technikai vagy működési változás, illetve a Webáruház szolgáltatásainak módosítása miatt módosítani.
- 13.2. A módosított ÁSZF-et a Vállalkozás a hatálybalépés előtt közzéteszi.
- 13.3. A módosítás a már létrejött szerződéseket főszabály szerint nem érinti.
- 13.4. A Webáruházban fel kell tüntetni az ÁSZF hatálybalépésének dátumát.
14. Irányadó jog
- 14.1. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.
- 14.2. A fogyasztói szerződésekre vonatkozó kötelező magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályi rendelkezések az ÁSZF-től függetlenül alkalmazandók.
- 14.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
- 14.4. A nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
15. Hatálybalépés
- Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.01.01
- A dokumentum a Webáruházban történő közzétételétől alkalmazandó.
1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta
- A fogyasztó az alábbi nyilatkozattal is gyakorolhatja a jogszabály szerinti elállási jogát.
- Címzett: TOMPAI ÁDÁM e.v.
- Postai cím: 6791 Szeged, Bródy Mihály utca 11.
- E-mail: info@cigimentesen.hu
- Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelés száma: ______________________________________________
- Megrendelés dátuma: ______________________________________________
- Termék(ek) megnevezése: __________________________________________
- A termék(ek) átvételének dátuma: _________________________________
- Fogyasztó neve: _________________________________________________
- Fogyasztó címe: _________________________________________________
- Fogyasztó e-mail címe: __________________________________________
- Kelt: ______________________________
- Fogyasztó aláírása (papíron tett nyilatkozat esetén):
- ______________________________________________